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茶水收费未提前说明 涉嫌侵害消费者知情权
发布时间:2018-02-09   浏览次数:
  天津北方网讯:

网友“余心心”:我的父母前几天去外地旅游,两人在一家餐厅吃饭时,我父亲随口说了句,“给来壶茶水”,服务员没多说就上了一壶。然而结账时菜单上竟然多了128元的茶水费,金冠娱乐娱城。后来服务员才告知他们茶水是收费的。点餐时对方根本没提茶水收费的事,请问这算不算乱收费? 说法:经营者收取任何费用都应当提前告知消费者,告知方式应当清晰明确,确保消费者知悉。经营者是否切实履行了告知义务,应当以消费者是否实际获悉为标准。如果经营者对茶水收费根本没有做过提醒,或者在菜单等处并没有醒目的标注,不足以引起消费者的注意,在结账时才告知,则侵犯了消费者的知情权。

根据《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者应当明码标价;第十条规定,消费者享有公平交易权,包括获得价格合理等公平交易条件;消费者享有知悉其购买使用商品和接受服务真实情况的权利,有权要求经营者告知商品或服务的价格等情况。如果商家没有尽到精准、主动履行提前告知义务,那么消费者知情权、选择权、公平交易权都会被侵害。时报记者张玮

  (北方网编辑欣文)


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